Políticas de Entrega

 

1) CONDIÇÕES PARA AS CIDADES DO RIO DE JANEIRO E NITERÓI

Pedidos que incluem produtos que necessitam de refrigeração, são entregues apenas nas cidades do Rio de Janeiro e de Niterói, nas condições abaixo:

 

Rio de Janeiro - Dias fixos, terças e quintas, das 09h às 22h, para as áreas discriminadas abaixo e de acordo com as condições a seguir. Dependendo da demanda, novas rotas e horários podem ser criados nos outros dias da semanas.

Niterói - Às terças ou quintas, das 10:00h às 13h, para as áreas discriminadas abaixo e de acordo com as condições a seguir.

 

Pedidos apenas com produtos secos, que não necessitam de refrigeração, são entregues em todo Brasil, através dos Correios, conforme condições descritas à partir do item 2).

 

RIO DE JANEIRO - ZONAS DE ENTREGA

 

ZONA 1

Bairros: Anil, Barra, Camorim, Curicica, Freguesia, Gardênia, Recreio, Vargem Grande, Vargem Pequena e outros.

CEP: 22743-319 ao 22985-901

 

ZONA 2

Bairros: Botafogo, Catete, Copacabana, Cosme Velho, Flamengo, Gávea, Glória, Humaitá, Ipanema, Jardim Botânico, Joá, Lagoa, Laranjeiras, Leblon, Leme, Santa Teresa, São Conrado, Urca e outros.

CEP: 22010-000 ao 22610-901

 

ZONA 3

Bairros: Alto da Boa Vista, Andaraí, Bonsucesso, Grajaú, Irajá, Maracanã, Méier, Piedade, São Francisco Xavier, Tijuca, Vila Isabel e outros.

CEP: 20260-140 ao 21875-971

 

ZONA 4

Bairros: Itanhangá, Joá, Pechincha, Praça Seca, Tanque, Taquara e outros.

CEP: 22611-000 ao 22743-318

 

ZONA 5

Bairros: Bangu, Campo Grande, Realengo, Santa Cruz e outros.

CEP: 23010-000 ao 23598-570

 

ZONA 6

Bairros: Cidade Universitária, Cocotá, Freguesia (Ilha), Galeão, Jardim Guanabara e outros.

CEP: 21902-710 ao 21949-900

 

ZONA 7

Bairros: Centro, Cidade Nova, Gamboa, Saúde e outros.

CEP: 20010-000 ao 20260-132

 

NITERÓI - ZONAS DE ENTREGA

 

NITERÓI 1

Bairros: Centro, Barreto, Ilha da Conceição e outros.

CEP: 24020-095 ao 24110-190

 

NITERÓI 2

Bairros: Fonseca e outros.

CEP: 24120-196 ao 24140-315

 

NITERÓI 3

Bairros: Icaraí, Santa Rosa e outros.

CEP: 24210-001 ao 24310-280

 

NITERÓI 4

Bairros: Itaipu, Piratininga e outros.

CEP: 24346-099 ao 24350-115

 

NITERÓI 5

Bairros: Charitas, São Francisco e outros.

CEP: 24358-000 ao 24370-401

 

*Como nós consideramos os CEP’s na classificação das zonas, pode acontecer de um bairro possuir endereços em zonas diferentes. O que vale no final é o CEP cadastrado no endereço de entrega.

*Caso seu bairro (CEP) não esteja na lista, entre em contato através do whatsapp ou via e-mail e conversaremos.

*Podemos fazer entregas em feriados.

 

1.1) PRAZO DE ENTREGA

 

Rio de Janeiro - Prazo de até 6 dias úteis*, passando a ser considerado no dia seguinte à aprovação do pagamento, conforme abaixo: 

*A zona 5 apresenta prazo de até 10 dias úteis.

 

Prazos de Aprovação de Pagamento:

- Cartão de Crédito (PayPal): até 4 (quatro) horas úteis.

- Boleto Bancário: até 1 (um) dia útil após compensação.

 

Niterói - Entrega semanal ou quinzenal, dependendo da demanda, no prazo de até 10 dias úteis, passando a ser considerado também no dia seguinte à aprovação do pagamento.

Haverá apenas um dia por semana disponível para entrega na cidade. Com isso, é imprenscindível que tenha alguém disponível para receber o pedido das 10:00h às 13h. Caso não seja possível o recebimento, nova entrega será combinada para a próxima data de entrega.

 

1.2) MODALIDADE

Nossos pedidos são entregues exclusivamente por motoboys terceirizados. Em alguns casos, a entrega pode ser feita por um funcionário da Veg.In.

 

1.2.1) RETIRADA PESSOALMENTE

A retirada deverá ser feita no endereço Avenida das Américas, 13.522 - Recreio dos Bandeirantes, durante o horário comercial, das 09h às 18h, conforme acordado previamente com nosso suporte.

A retirada fica disponível 1 dia útil após aprovação do pagamento. Em caso de urgência, favor nos contatar através do whatsapp.

Caso deseje pagar seu pedido em dinheiro ou débito no momento da retirada, ao efetuar o pedido no site escolha a opção de pagamento "boleto", e não efetue o pagamento do mesmo. Após retirada do pedido o boleto será cancelado pela Veg.In.

 

1.3) VALOR DO FRETE

 

Rio de Janeiro - 

 

Compras até R$ 119,99, o frete é integral, conforme abaixo:

 

ZONA 1 = R$ 8,00

ZONA 2 = R$ 10,00

ZONA 3 = R$ 10,00

ZONA 4 = R$ 8,00

ZONA 5 = R$ 12,00

ZONA 6 = R$ 10,00

ZONA 7 = R$ 12,00

 

Para compras, entre R$ 120,00 e R$ 199,99, o Veg.In paga aproximadamente 40%, conforme abaixo:

 

ZONA 1 = R$ 5,00

ZONA 2 = R$ 6,00

ZONA 3 = R$ 6,00

ZONA 4 = R$ 5,00

ZONA 5 = R$ 8,00 

ZONA 6 = R$ 6,00 

ZONA 7 = R$ 8,00

 

Compras à partir de R$ 200,00, o frete é grátis.

 

Niterói - 

 

Frete fixo de R$ 12,00 para compras até R$ 199,90. Compras acima de R$ 199,90, frete R$ 7,00.

 

*Não é possível precisar o horário da entrega, pois a mesma será realizada dentro de rota pré-determinada e podendo conter diversas outras entregas. Portanto, uma janela de horário de entrega será combinada previamente entre o (a) cliente e nosso suporte de atendimento, através de email ou whatsapp.

* Caso o (a) cliente não possa receber a entrega na data e janela de horário disponibilizadas pela Veg.In, a mesma será proposta para o dia de entrega subsequente, mesmo que este expire o prazo de 6 dias úteis.

*Caso a entrega não possa ser realizada por conta do cliente, como endereço cadastrado errado ou não havendo alguém disponível para receber o pedido, outra entrega deverá ser agendada, com nova cobrança de frete, seguindo as condições descritas acima.

*Consideramos apto a receber o pedido, além do cliente cadastrado, qualquer pessoa que se encontre no endereço informado como sendo de entrega, incluindo porteiros, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. O Veg.In não se responsabilizará por encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo portanto responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.

* Apesar de realizarmos entregas aos sábados, o mesmo não é contabilizado como dia útil.

 

2) CONDIÇÕES PARA TODO BRASIL

Pedidos apenas com produtos secos, que não necessitam de refrigeração, são entregues em todo Brasil, através dos Correios, conforme condições a seguir.

 

2.1) MODALIDADE

Para CEP's fora da cidade do Rio de Janeiro, os pedidos serão enviados via Correios, nas modalidades PAC e SEDEX.

Para esses casos, não será permitido a modalidade "Retirar Pessoalmente". Casos assim serão cancelados imediatamente após sua identificação, sendo feito o estorno da compra, quando aplicável.

 

2.2) VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado à partir das medidas e peso dos produtos que compõe o pedido e gerado pelos Correios.

Para compras à partir de R$ 400,00, os fretes para os CEP's contidos no intervalo abaixo são grátis:

01000-000 a 19999-999

22985-902 a 49999-999

59000-000 a 76799-999

77000-000 a 99999-999

 

2.3) PRAZO DE ENTREGA

As postagens dos pedidos são feitas em até 3 dias úteis após à aprovação do pagamento, conforme abaixo: 

 

Prazos de Aprovação de Pagamento:

- Cartão de Crédito (PayPal): até 4 (quatro) horas úteis.

- Boleto Bancário: até 1 (um) dia útil após compensação.

 

Ao prazo citado acima, soma-se o prazo passado pelos Correios no ato da compra, no cálculo do frete.

 

2.4) DESTINATÁRIO

Caso o pedido efetuado esteja com o endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo contato@vegin.com.br em até 12 horas após a conclusão do pedido informando o ocorrido. 

Os Correios possuem como política efetuar até três tentativas de entrega. Caso as mesmas sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente.

Caso nenhuma pessoa se encontre no endereço de entrega para receber o pedido, a encomenda retornará para o Remetente, Veg.In. O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos.

 

2.5) CANCELAMENTO / TROCA

No caso da encomenda ter sido danificada estando em posse dos Correios, o cliente deverá rejeitar o recebimento para que a caixa retorne ao Remetente. Uma vez que os danos aos produtos estejam confirmados, a Veg.In fará um novo envio ao cliente sem custo adicional.

Se, ao invés de ser rejeitada, a encomenda danificada ou violada for recebida pelo cliente, morador ou funcionário do condomínio, o cliente deverá entrar em contato com a Veg.In através do e-mail ou whatsapp e enviar foto do produto. Nossa equipe irá fazer a análise e retornar em até dois dias úteis.

Caso o cliente venha a desistir da compra por qualquer motivo e estando a caixa em posse da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, será necessário aguardar uma das tentativas de entrega e recusar o recebimento da caixa. Apenas quando a recusa tiver sido feita e devidamente registrada no sistema de rastreamento dos Correios será possível proceder com o cancelamento da compra e estorno dos valores pagos.

 

2.6) ÁREAS DE RESTRIÇÃO DE ENTREGAS (ARE's)

Os Correios possuem uma relação de CEPs conhecidos como ARE's (Áreas de Restrição de Entrega). Nessas regiões a incidência de roubos de carga é alta e, por esse motivo, a entrega fica sujeita a tratamentos diferenciados, como o transporte com escolta ou a solicitação para que o cliente efetue a retirada da encomenda na agência dos Correios indicada.

De acordo com a estatal, o problema está além do controle da empresa por se tratar de questão de segurança pública. Os CEPs que fazem parte das AREs são definidos através de determinação judicial. Na tela de finalização de compras, os clientes que residirem nas AREs receberão uma das seguintes mensagens: “O CEP de destino está sujeito a condições especiais de entrega pela ECT e será realizada com o acréscimo de até 7 (sete) dias ao prazo regular” ou "O CEP de destino está temporariamente sem entrega domiciliar.

A entrega será efetuada na agência indicada no Aviso de Chegada que será entregue no endereço do destinatário". Ao finalizar a compra em um CEP definido como ARE o cliente fica ciente de a entrega poderá ser feita com prazo adicional e que poderá ser solicitado para retirar a encomenda na agência dos Correio indicada.

 

*Em caso de greve total ou parcial dos Correios, as entregas estarão sujeitas a prazos de entrega superiores aos indicados no pedido.

Sobre a loja

Loja virtual de produtos veganos, como alimentos, bebidas, suplementos e produtos de higiene e beleza, com entrega nas cidades do Rio de Janeiro e de Niterói, além da possibilidade de retirada no bairro Recreio Av. das Américas, 13.522.

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